«Прокрустово ложе»

Довольно часто в своей практике я сталкиваюсь с «прокрустовым ложем» в описании процессов, когда процесс либо его часть описывается неким усредненным способом. Речь идёт о таком способе, когда изложение не достаточно подробно, скрывая фактические операции или части процесса.


Рис. 1 «Прокрустово ложе»


Прилагаю упрощенные карты. На первой, можно увидеть «прокрустово ложе», а на второй - реальную ситуацию. Чаще всего это встречается в процедурах согласования, утверждения и других подобных процедурах.


Рис.2 Оеальная ситуация


Почему же нельзя использовать вариант «прокрустового ложа»?

❗️ «Прокрустово ложе» скрывает реальную длительность и стоимость процесса;

❗️ «Прокрустово ложе» скрывает отсутствие бизнес-правила, которое необходимо для успешного согласования условной заявки.

В случае наличия бизнес-правила, функция согласования может быть упрощена до «информированности» о событии. Более того, возможны ситуации, когда наличие бизнес-правила не только упрощает процедуру, но и приводит к исключению из процесса лишнего субъекта (Согласующего).

А это означает, в свою очередь, что сократится длительность процесса и его стоимость (карта 3).


Рис.3 При наличии бизнес-правила


Вывод: используйте полное описание процесса, чтобы увидеть возможности реальной оптимизации и повышения эффективности.

Просмотров: 29